Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản em77 hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng những gì ghi trong trang này — không hơn, không kém.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL trên mọi giao dịchYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
em77 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang em77 để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu hoặc yêu cầu điều chỉnh trực tiếp.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách em77 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch — từ lúc bạn nhập thông tin đến khi lệnh nạp hoặc rút hoàn tất qua ví điện tử. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa theo chu kỳ nội bộ. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo yêu cầu sau thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong 30 ngày.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách em77 xử lý thông tin tài khoản và giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần đối soát giao dịch của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn bắt buộc của quy định tài chính hiện hành. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin đang lưu trong tài khoản của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Cookie theo dõi hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hay thanh toán.

Liên hệ qua live chat hoặc email với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này để bạn dễ theo dõi.