Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng em77

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại em77, bạn đồng ý tuân theo những điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ
em77 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng em77
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản, đặc biệt liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Bạn không cần chờ đợi — gửi tin nhắn qua live chat hoặc email là nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ quanh ngày, không giới hạn giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong ngày.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp có sẵn trên điện thoại, giải thích các điều khoản phổ biến về nạp rút và xác minh tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách em77 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Dữ liệu liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình xử lý. Dữ liệu không được lưu ở thiết bị của bạn sau khi phiên đóng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc theo quy trình xác minh tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không khởi tạo đăng nhập, hãy báo ngay cho hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý. Yêu cầu xóa sẽ được xem xét theo điều khoản và quy định hiện hành tại khu vực của bạn.

Hỏi đáp về điều khoản tại em77

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn mở tài khoản và xác nhận đăng ký. Việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào — nạp tiền, chơi, rút tiền — đều đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản hiện hành.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm nội dung mới nhất.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác minh danh tính bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc theo quy trình hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch không xác minh được, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi liên hệ qua kênh đã đăng ký để xác nhận và xử lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực được phép theo luật hiện hành — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.